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ENTREGAS
Si el producto está en stock en el almacén del proveedor, el plazo de entrega es de 10-12 días laborales. En caso contrario, el plazo de entrega será entre 4-8 semanas, según el producto. El tiempo de entrega comienza a contar una vez se ha verificado el pago como ingreso en nuestra cuenta corriente en caso de transferencia bancaria, o una vez confirmado el ingreso si es mediante tarjeta.
? Cancelación por retraso: El comprador puede anular su pedido si el plazo de entrega excede en más de 10 días el indicado por correo electrónico y solicitar la devolución del anticipo.
Entrega urgente
Si necesitas el pedido con urgencia o en una fecha concreta, por favor, ponte en contacto con nosotros y buscaremos la mejor opción para que el pedido llegue a tiempo.
Plazo de entrega en Canarias
Para entregas en Canarias, el plazo es de 25-30 días hábiles. Para islas menores, se deben añadir 4 días hábiles adicionales.
Plazo de entrega en Baleares
Para entregas en Baleares, el plazo es de 5-14 días hábiles. Las entregas se realizan por barco en contenedor, a través de Barcelona o Valencia.
Plazo de entrega en Europa
Para entregas en Europa continental, el plazo estimado es de 15-22 días hábiles.
Otros casos especiales
- Entregas en centros comerciales o calles peatonales con restricciones horarias: Por favor, consulta el plazo con nuestro Departamento Comercial.
- En el caso de artículos personalizados o fabricados a medida, los plazos deben consultarse enviando un correo a ross.makarenko@gmail.com.
Condiciones de acceso y entrega
El comprador es responsable de asegurarse de que las condiciones de acceso al lugar de entrega permiten la entrega efectiva del producto sin equipos adicionales.
- Si la entrega requiere el uso de equipos específicos, como montacargas, el cliente deberá disponer de estos equipos.
- La mercancía se entregará en planta baja, siendo responsabilidad del cliente llevarla a plantas superiores si es necesario.
? Nota: Los gastos de entrega no incluyen montaje, subida a planta ni desembalaje. Si necesitas estos servicios, consulta disponibilidad y costes en ross.makarenko@gmail.com.
Rechazos de recepción y verificación del pedido
Al recibir el producto, es obligatorio que el comprador verifique el estado del paquete y del producto en el momento de la entrega. Si se detectan daños visibles en el embalaje, es importante anotarlo en el albarán del transportista antes de firmar la recepción.
- TheXATA y las empresas de transporte no se hacen responsables por daños detectados después de la recepción del pedido. Por lo tanto, la inspección inmediata es esencial.
En caso de rechazo injustificado de la recepción del pedido o la ausencia del comprador en dos citas de entrega, el comprador deberá organizar, a su costa y riesgo, el retiro de los productos de la agencia de transporte designada por TheXATA y su entrega efectiva en la dirección deseada.
❗ Importante: La imposibilidad material de proceder a la entrega de los productos no permitirá la anulación de la venta sin el acuerdo de TheXATA.
Posibilidad de seguro de mercancía
Si deseas asegurar tu mercancía contra daños durante el transporte, consulta con el transportista seleccionado si ofrece esta opción. Las condiciones y los costes del seguro varían según el proveedor de transporte.